CAMBIOS 

– Debido a la situación mundial a causa del COVID-19, el plazo para realizar cualquier tipo de cambio en las compras realizadas ha sido extendido a 60 días hasta que la situación actual se normalice. Acorde a nuestras políticas de empresa, todas las prendas a cambiar deben estar limpias, con las pegatinas de higiene, sin lavar, sin manchas y con las etiquetas originales. Adicionalmente en el paquete se debe incluir  la caja original de la compra. En caso de dudas con respecto a este punto, puedes contactarnos por email a contact@osiriseashop.com estaremos encantados en ayudarte. 

– OSIRISEA cubrirá los costes de envío para hacer llegar las nuevas piezas mediante servicio prioritario de mensajería. 

– Los costes para enviar las prendas que deseas cambiar de vuelta a nuestro almacén serán a cargo del cliente. 

NO se admiten cambios en promociones especiales:

– ¡Queremos ayudar al máximo! Os aconsejamos pedir siempre el número de seguimiento del envío para poder conocer la situación del envío en todo momento. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos usando otras mensajerías. 

– OSIRISEA no acepta cambios o devoluciones en envíos Internacionales en los que el cliente no haya aceptado el pago de las tasas aduaneras en su país de residencia.

– En el caso que OSIRISEA recibe artículos después de los 21 días, se le ofrecerá al cliente un crédito en la tienda por el mismo importe para poder usar sin límite ni fecha de caducidad en la compra de otro producto. 

-Se le permite 1 cambios de talla o modelo por cada pedido. El segundo cambio será definitivo.

DEVOLUCIONES

– Debido a la situación mundial a causa del COVID-19, el plazo de devoluciones de todas las compras ha sido extendido a 60 días hasta que la situación actual se normalice. Acorde a nuestras políticas de empresa, todas las prendas a devolver deben estar limpias, con las pegatinas de higiene, sin lavar, sin manchas y con las etiquetas originales. Adicionalmente, en el paquete se debe incluir la factura y la caja original de la compra. En caso de dudas con respecto a este punto, puedes contactarnos por email a contact@osiriseashop.com estaremos encantados de ayudarte. 

*No se admiten devoluciones en promociones especiales

 En caso de devolución; el cliente se encargará de enviar el paquete a nuestra dirección de almacén. 

– La devolución del importe se emitirá en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir los artículos originales. Para período de vacaciones, por favor, puede tardar un poco más, con un máximo de 7 días hábiles. 

CONDICIONES DE CAMBIOS & DEVOLUCIONES 

OSIRISEA no acepta devoluciones o cambios de pedidos internacionales que no hayan sido aceptados por los clientes debido a que han rechazado pagar los impuestos en su país de residencia.

 

– Si un cliente solicita un reembolso o cambio y el paquete es retenido en la aduana en su camino a nuestras oficinas, OSIRISEA no se hace responsable de ningún coste de aduana. Estos serán pagados por el cliente.

 

Por favor envíanos un email a contact@osiriseashop.com indicando si quieres hacer un cambio y/o devolución y te enviaremos un formulario que deberás enviar junto a las prendas que deseas cambiar o devolver.

DIRECCIÓN DE ENTREGA:

Para más información, comentarios o dudas puedes contactarnos por mail. Estaremos encantados de atenderte y solventar dudas.

¡Muchas gracias!